इन दिनों एयरलाइंस कंपनियों की लापरवाही के मामले दिनों दिन बढ़ते जा रहे हैं. कहीं खाने की गुणवत्ता की शिकायतें, कहीं एयर फेयर के चार्जेस का हल्ला, कहीं टाइम मैनेजमेंट की झिकझिक, ये सब वो मामले जो सोशल मीडिया से लेकर समाचार पत्रों की सुर्खियां बने हैं. ताजा मामले में एयरलाइंस कंपनी ने उपभोक्ता से किराया तो हवाई जहाज का लिया, मगर सफर बस से करवाया. इतना ही नहीं इस मामले में महिला उपभोक्ता की सुरक्षा को भी ताक पर रखा गया.
हवाई सेवा शुल्क लेकर करवाई बस की यात्रा: जीबी पंत अभियांत्रिकी एवं प्रौद्योगिकी संस्थान घुड़दौड़ी के कुलसचिव एमके अग्रवाल ने एक निजी एयरलाइन कंपनी पर सेवा के प्रति घोर लापरवाही बरतने का आरोप लगाया है. एमके अग्रवाल ने कहा उनकी बेटी को हवाई सेवा का शुल्क लेकर बस यात्रा कराई गई. साथ ही 5 पुरुषों से भरी बस में उनकी बेटी के दिल्ली से अकेले देहरादून भेजा गया. एमके अग्रवाल ने कहा एयरलाइन कंपनी ने उपभोक्ता के अधिकारों का हनन करने के साथ ही सुरक्षा के साथ खिलवाड़ किया है. इसे लेकर उन्होंने राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई है.
अहमदाबाद से वाया दिल्ली देहरादूनके लिए भरी थी उड़ान: इस शिकायती पत्र में एमके अग्रवाल ने बताया उनकी बेटी गुजरात अहमदाबाद से एमटेक कर रही है. बीते 11 अगस्त को उनकी बेटी ने अहमदाबाद से देहरादून के लिए एयरलाइन की बुकिंग की. जहां से शाम 3:50 बजे उड़ान भरकर कंपनी के विमान को 5:20 बजे दिल्ली पहुंचना था, लेकिन विमान अहमदाबाद से 4 बजे चला, जिसके बाद 6:30 पर दिल्ली पहुंचा.
समय से नहीं मिली जानकारी, उहापोह में पैसेंजर: दिल्ली से इसी कंपनी के विमान से 7:15 बजे देहरादून के लिए उड़ान भरनी थी, लेकिन यहां कंपनी ने विमान नहीं होने पर दूसरे विमान की व्यवस्था किए जाने की बात कही. जब 7:15 बजे वाला विमान देहरादून के लिए निकल गया, तब बताया कि अब दिल्ली से देहरादून के लिए कोई सेवा नहीं है. आपको बस के जरिये देहरादून भेजा जाएगा.
दिल्ली से देहरादून बस का सफर, सुरक्षा से खिलवाड़: जहां से उनकी बेटी को 5 पुरुष यात्रियों के साथ बस में बिठाकर रात 9:10 बजे देहरादून को रवाना किया गया. इस दौरान वे लगातार शाम से ही जॉलीग्रांट एयरपोर्ट पर बेटी का इंतजार कर रहे थे. उन्होंने बताया उनकी बेटी रात 3:10 बजे देहरादून पहुंची. इस दौरान पूरा परिवार परेशान रहा.
महिला आयोग और नागरिक उड्डयन शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत: डा एमके अग्रवाल ने कहा एयरलाइन कंपनी ने हवाई सेवा का शुल्क लेकर मजबूरन बस सेवा से यात्रा करने को मजबूर किया, जबकि हवाई सेवा का लाभ लोग समय से पहुंचने के लिए करते हैं. उन्होंने कहा वे इस मामले की शिकायत महिला आयोग के साथ ही नागरिक उड्डयन शिकायत प्रकोष्ठ में भी करेंगे.
